Un bijou ne vous convient pas ? Vous avez 14 jours pour changer d’avis.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours. Pour l’exercer, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. La marche à suivre vous est ensuite envoyée par e-mail.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous. Passez par le formulaire de contact avec votre numéro de commande et le produit.
- Lisez la marche à suivre. Elle vous est envoyée par e-mail.
- Renvoyez le colis par la poste. Aucun retour en main propre n’est possible.
Le renvoi se fait uniquement par voie postale, selon la marche à suivre reçue par e-mail.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Les conditions de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Produit abîmé, incomplet ou erroné
Un bijou arrive abîmé, incomplet ou différent de votre commande ? Signalez-le par écrit au plus tard 3 jours après réception, avec une photo.
Plus votre message est précis, plus nous traitons vite votre demande. Joignez une photo nette du bijou et rappelez votre numéro de commande.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique également. Pour nous écrire, rendez-vous sur la page contact.
