Commande, livraison, retours, paiement : chaque réponse est consignée ici, comme dans le registre d’un scribe.
Commande
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas en cours de traitement. Écrivez-nous vite via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction ?
Non, un seul code de réduction est accepté par commande. Choisissez celui qui vous convient le mieux avant de valider le paiement.
Comment vous joindre ?
Utilisez le formulaire de la page contact. Nous répondons sous 2 jours. Pensez à y indiquer votre numéro de commande, s’il existe déjà.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 8 à 12 jours. Il peut s’allonger un peu lors des périodes de forte demande. Les détails figurent sur la page livraison et suivi.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, sans minimum d’achat, en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Aucun montant n’est à atteindre. Pour les autres pays, la livraison internationale coûte 8,99 €.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée. Saisissez-le sur la page de suivi de colis pour voir où en est votre livraison.
Retours
De combien de temps dispose-t-on pour changer d’avis ?
Le délai de rétractation est de 14 jours. Écrivez-nous dans ce délai en donnant votre numéro de commande et le produit. La marche à suivre est expliquée sur la page retours et remboursements.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Le renvoi se fait uniquement par voie postale ; aucun retour en main propre n’est possible.
Que faire si un bijou arrive abîmé ou incomplet ?
Signalez-le par écrit au plus tard 3 jours après réception, avec une photo. Nous vous répondrons depuis le formulaire de contact.
Existe-t-il une garantie ?
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique. Les conditions complètes sont consultables dans les conditions générales de vente.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou par PayPal, au moment de valider votre commande.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est chiffré, que vous choisissiez la carte bancaire ou PayPal.
Bijoux et symboles
De quelle matière sont les bijoux ?
La matière est indiquée sur chaque fiche produit. De nombreux bijoux sont en acier inoxydable 316L, en coloris argent ou or. Parcourez les colliers, amulettes et pendentifs pour comparer.
Que signifiait la croix de Ankh ?
Pour les Égyptiens de l’Antiquité, la croix de Ankh figurait la vie. Retrouvez-la dans les bijoux croix de Ankh.
Que représentait l’œil d’Horus ?
Il renvoyait au dieu Horus, à tête de faucon. Retrouvez-le sur les bijoux œil d’Horus.
Proposez-vous aussi des tableaux ?
Oui, une collection est consacrée aux tableaux égyptiens. Elle prolonge l’univers des bijoux sur vos murs, avec les mêmes symboles et les mêmes dieux du Nil.
Votre question reste sans réponse ? Contactez-nous.
